Caracterización del modelo de negocio CANVAS para el desarrollo competitivo de la empresa hotel Punta del Mar, cantón La Libertad, 2024

Abstract

Este proyecto investigativo titulado “Caracterización del modelo de negocio Canvas para el desarrollo competitivo del Hotel Punta del Mar, cantón La Libertad, 2024” tuvo como objetivo establecer como contribuye la caracterización del modelo de negocios Canvas en el desarrollo competitivo, en el que se implementó una metodología no experimental de eje transversal, con enfoque mixto y con alcance descriptivo con métodos inductivo, deductivo, bibliográfico, sintético adicional a esto en la recolección de información se implementó guía de entrevista dirigida al gerente general del Hotel y herramientas como la encuestas que fueron dirigidas a los colaboradores y clientes frecuentes del negocio, al aplicar estos instrumentos se obtuvo como resultado mediante la guía de entrevista que el modelo Canvas es una herramienta sumamente útil para el fortalecimiento estratégico que permite visualizar de forma integral las distintas áreas del negocio llevando a la expansión, innovación y sostenibilidad, en los resultados de los colaboradores se obtuvo que el hotel posee fortalezas claras en la gestión de recursos y satisfacción de clientes, sin embargo, existen desafíos que pueden mejorar y potenciar en gran medida el funcionamiento óptimo de la empresa, consecuente a esto por parte de los clientes se obtuvo como resultado que se refleja una percepción parcial hacia la calidad de servicio, innovación y rendimiento. Como conclusión, se obtuvo que la implementación de un modelo Canvas es viable y representa una gran oportunidad de alinear estrategias empresariales para superar las expectativas del mercado.