Control interno de las cuentas por cobrar de la cooperativa de ahorro y crédito Fernando Daquilema Ltda., cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2022.

Abstract

Una de las principales problemáticas que presentan las cooperativas de ahorro y crédito es la acumulación e incremento de cuentas por cobrar, producto de los diferentes créditos otorgados a clientes, por lo que es primordial aplicar periódicamente controles exhaustivos a las mismas con el fin de evitar riesgos significativos de capital y liquidez. Considerando lo anterior, para la presente investigación se establece como objeto de estudio la cooperativa de ahorro y crédito Fernando Daquilema Ltda. que tiene como actividad principal la prestación de servicios de intermediación financiera para el bienestar de sus socios, además para el desarrollo de la investigación se ha considerado utilizar la metodología con enfoque cualitativo – cuantitativo, alcance descriptivo, diseño no experimental, carácter transversal y métodos de investigación deductivo, analítico y bibliográfico. En cuanto a los instrumentos utilizados para la recolección de datos se optó por la aplicación de una entrevista y cuestionario de evaluación del control interno – COSO II a los funcionarios de la institución financiera, los cuales brindaron información relevante sobre la gestión del comportamiento y recuperación de la cartera de crédito. Por último, como resultado se obtuvo que la entidad presenta deficiencias en el proceso de otorgación de créditos y gestión de cobranza debido a la inadecuada implementación de los manuales políticas y procedimientos que regulan las actividades crediticias lo que generará riesgos crediticios e índices de morosidad elevados.