Desarrollo de una aplicación web odontológica con enfoque en la monitorización de la calidad de servicio y mejora de la toma de decisiones mediante indicadores clave de rendimiento KPIs

Abstract

El presente trabajo de investigación Desarrollo de una aplicación web odontológica con enfoque en la monitorización de la calidad de Servicio y mejora de la toma de decisiones mediante Indicadores clave de rendimiento KPIs tiene como objetivo la creación de una solución tecnológica innovadora basada en indicadores clave de rendimiento. El propósito central es optimizar la gestión de procesos, monitoreo de servicios, y facilitar la toma de decisiones en un entorno dental. Se aplicó una metodología de investigación exploratoria y diagnóstica, utilizando técnicas de observación directa y entrevista. En el desarrollo de la aplicación, se optó por una metodología incremental que, a través de sus sucesivos avances, facilitó la identificación de errores. Los resultados resaltaron que la gestión adecuada del tiempo de procesos proporciona una mejora en la parte operativa del negocio. La capacidad analítica de estos programas proporcionó datos valiosos para un uso a largo plazo del aplicativo y el crecimiento sostenible de prácticas odontológicas.