Resumen:
En el proceso de elaboración de esta tesis, se describen los estudios con respecto a la creación del Plan de Negocios para el centro de servicios de mantenimiento vehicular Lorenita ubicado en la parroquia Posorja. El trabajo se lo realizó bajo la modalidad de proyecto factible que tiene el propósito de utilizar de manera inmediata la ejecución de la propuesta. Es un estudio que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades existentes. Se utilizó el modelo cualitativo y cuantitativo, por ser un proyecto en la que se midieron las precepciones, expectativas e intereses de los involucrados. Se aplicó encuestas a los clientes del centro de servicios de mantenimiento vehicular Lorenita, con el propósito de conocer y apreciar la empatía y perspectivas que tienen hacia el proyecto, de igual manera se aplicaron entrevistas a los directivos y empleados y con estas técnicas pudimos saber qué es lo que el cliente necesita y si nuestro proyecto va a ser rentable, sin restringir de alguna manera las ideas y apreciaciones de las personas involucradas. La recolección de datos se la realizó a través de la entrevista y la encuesta estructuradas con preguntas cerradas y abiertas con el propósito de obtener los criterios de todos los involucrados, en el caso del cuestionario fue impersonal por cuanto no llevaba el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde. Todo está sustentando en los medios de investigación. Se consideraron etapas como la fundamentación teórica de la propuesta en donde se explica científicamente los argumentos que sustenta la investigación, además del estudio correspondiente a aplicación de los métodos y técnicas que permitieronel levantamiento de la información, y la fase en que se diagnostica la situación actual del centro de servicios de mantenimiento vehicular Lorenita.
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