Resumen:
La cadena de valor es una herramienta que permite conocer cada una de las actividades primarias y secundarias que generan valor dentro de una empresa, segmentándola de manera precisa, para identificar ventajas competitivas, eslabones fuertes o débiles. El objetivo de este trabajo investigativo es evaluar la cadena de valor y su efecto en las ventajas competitivas de la empresa Wuilbusmar S.A. La metodología desarrollada fue descriptiva y correlacional, como instrumentos se utilizó un cuestionario y una lista de chequeo para la evaluación, el instrumento fue validado por expertos mediante el coeficiente V de Aiken con un valor de 0.994, de igual manera se midió la confiabilidad mediante el alfa el Cronbach que alcanzó un 0.902 y se correlacionó las variables mediante el coeficiente de Pearson con un resultado de 0.859. Al evaluar la cadena de valor, los eslabones con las puntuaciones más bajas fueron: el eslabón logístico interna con una puntuación total de 1 y representa una debilidad mayor y no existe eslabón se requirió potenciarlo, se propuso un análisis ABC para conocer los principales productos que conforman el almacén, además se realizó un modelo EOQ que permitió conocer la cantidad óptima de pedido para la empresa, de igual manera el eslabón infraestructura al ser evaluado resultó ser un eslabón regular donde no existe ni debilidad mayor ni ventaja competitiva, pero si puede ser potenciado, se realizó la estructuración de la misión, la visión y un diseño de cuadro de mando integral, se concluye que la CV permite conocer cada una de las actividades que generan valor al producto e identificar las oportunidades de mejora que se puede establecer para mejorar la relación entre los eslabones.
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