Resumen:
La investigación se sitúa en la Comuna Valdivia, ubicada en la provincia de Santa Elena, enfocándose en el Museo Las Calaveras. Este museo, a pesar de su riqueza histórica y cultural, enfrenta desafíos significativos en términos de atracción de visitantes de la comunidad local y turística, es crucial desarrollar estrategias de
comunicación e innovación que no solo incremente la visibilidad del museo, sino que también fortalezcan su papel como un pilar cultural dentro de la comunidad. El propósito de esta investigación es proponer estrategias efectivas de comunicación e innovación que ayuden a revitalizar el museo, con este estudio se espera diagnosticar la situación del museo, identificar sus preferencias y expectativas y diseñar estrategias
de comunicación adaptadas que potencien la visibilidad y el impacto del museo. Se emplea un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos para obtener una visión integral del problema y posibles soluciones, dentro de estas herramientas se utilizaron encuestas hacia los turistas con una muestra de 314, y
entrevista realizada al dueño del museo para entender de una mejor manera la situación. Como resultado se identificó que la mayoría de los turistas prefiere visitar museos de otras provincias, lo que sugiere una necesidad de mejorar la promoción y el atractivo del museo, la realidad virtual y aumentada son las tecnologías más solicitadas por los encuestados. Para abordad estas necesidades es crucial implementar
campañas de comunicación mediante redes sociales y utilizar tecnologías innovadoras para incrementar el interés al visitar el museo.
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