Abstract:
Los cambios tecnológicos, socio cultural y político han sido factores importantes para que las compañías se desarrollen en los entornos más globalizados y dinámicos, donde la competencia es cada vez más agresiva. Dichos cambios han tenido una influencia en los sistemas de control. Los costos de fabricación directos son significativamente menos importantes, mientras que los costos indirectos como la investigación y desarrollo, logística, etc., han aumentado su importancia. Los productos tienen un ciclo de vida más corto; la satisfacción de los clientes, innovación en los procesos, calidad, flexibilidad, plazo de entrega, productividad o el ingreso en el mercado; son tangibles e intangibles del desempeño de sus actividades.