Seguridad turística en la playa de Montañita como política de gestión para mejorar los servicios, comuna de Montañita cantón Santa Elena, provincia de Santa Elena

Abstract

Montañita se ha convertido en uno de los balnearios más visitados dentro de la provincia de Santa Elena; no obstante, la provincia se encuentra inmersa en un mercado que está en constante cambios, donde la mayoría de los destinos han alcanzado un nivel de madurez dentro de su oferta y demanda turística. La seguridad hoy en día se convertido en una de las condiciones más importantes a la hora de elegir un destino de calidad, garantía que se obtiene cuando se trabaja en conjunto entre todos los actores involucrados en el sector. Sin embargo, no todos los destinos cuentan con un eje o plan de seguridad donde enfoquen políticas internas y un modelo de gestión que genere un destino seguro hacia los visitantes. En consecuencia, el presente trabajo realiza un acercamiento a la comuna Montañita, lugar reconocido nacional e internacionalmente como un destino turístico, motivo por el cual se procede a estudiar a la seguridad turística, donde se tiene por objetivo principal: evaluar las condiciones actuales de la seguridad turística de la playa de Montañita considerando a esta como una política de gestión que permita el mejoramiento del servicio en el destino. Para ello, se utilizó una metodología cualitativa y cuantitativa, obteniendo información relevante a través de cuestionarios y entrevistas, mismas que ayudaron a esclarecer el tema de estudio. Los resultados obtenidos demostraron que Montañita pese a ser un lugar muy visitado presenta debilidades en la seguridad turística, por lo cual se debe realizar un trabajo en conjunto con las autoridades competentes, cabildo parroquial y comunal, población local y turistas para diseñar estrategias que mejoren esta situación en la comuna.