Resumen:
Toda empresa de servicio debe siempre ofrecer una atención ágil, humano, seguro y transparente, esto se logra si se tienen bien definidos los lineamientos que se ejecutan en una organización y la ayuda fundamental de estos, es el diseño organizativo donde se especifique sus funciones y la importancia de su utilización, por consiguiente su contenido debe hacer referencia en el mejoramiento de la prestación del servicio al cliente de forma eficaz, eficiente y que creará la efectividad esperada en la organización. El presente trabajo es el Diseño Organizacional para la Compañía de Transporte Mixto Mi Paz S.A., del Cantón La Libertad, Provincia de Santa Elena, año 2013.