Resumen:
Este trabajo de tesis tiene como objetivo principal elaborar un diseño organizacional para la empresa cermapensa del cantón la libertad, hacia el mejoramiento del desempeño de sus funciones donde aspiran abarcar el nivel dificultad que tienen la organización, que a pesar de los años, no han logrado conseguir resultados favorables que beneficien a sus colaboradores y empresa misma. Este diseño se desarrolló mediante la investigación cualitativa aprovechando al máximo la recolección de información de las encuestas y entrevistas realizadas a los directivos, trabajadores de la empresa y clientes de la misma. El diseño que se planteó en la empresa cermapensa se realizó en base a un análisis actual de la misma, que está compuesto por la dirección y proyección estratégica que encierran: misión, visión, objetivos, metas, estrategias y valores; seguido de la estructura y orgánico funcional, analizando las diferentes áreas que tiene la empresa y conociendo las funciones de misma y así los colaboradores puedan conocer cuál es su puesto de trabajo, el cargo, funciones y responsabilidades de cada uno dentro de la organización; igualmente las políticas, sistemas de información y control y la disponibilidad de recursos. Involucramos también el análisis de los ambientes internos y externos de la empresa, la evaluación y el seguimiento mediante la herramienta del cuadro de mando integral y los resultados de la efectividad para mejorar la gestión administrativa tomando en cuenta el programa de capacitación previsto para que de esta manera el personal cumpla de la mejor manera su función y aporte con más eficiencia. La elaboración del diseño organizacional en la empresa cermapensa centro graiman peninsular representará la determinación de los niveles jerárquicos y funciones administrativas, a través de la estructura organizacional para establecer de forma correcta los puestos de trabajo para cada colaborador dentro de la empresa.
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