Resumen:
Todas las instituciones y organismos del Estado deben brindar servicios públicos
con calidad y calidez y esto se logra a través del trabajo oportuno, eficaz,
eficiente, responsable y transparente del talento humano, en el caso de las
organizaciones de la provincia de Santa estas requieren de muchos cambios para
lograr su desarrollo; primordialmente en las comunas consideradas y reconocidas
por la Constitución de la República del Ecuador como unidades bases de
desarrollo, estas poseen los siguientes órganos administrativos: Asamblea General
que es la máxima instancia de decisión, el Cabildo que es el órgano administrativo
y las Comisiones Especiales; en el caso de la dirigencia comunal está compuesta
por Presidente, Vicepresidente, Sindico, Tesorera y Secretario. El propósito
principal de realizar la siguiente investigación es diagnosticar la gestión
administrativa del cabildo de la comuna Palmar, a través de la evaluación de la
calidad de bienes y servicios que brinda a sus socios y comunidad local, la
realización de esta investigación es elemental pues la gestión administrativa es la
base del desarrollo organizacional. Para el desarrollo de la tesis se consideró
conceptos científicos de las dos variables: pilares de gestión y desarrollo
organizacional con cada uno de sus componentes; en la metodología de
investigación se realizaron observaciones, entrevistas y encuestas para obtener
información relevante y actualizada de la comuna; posteriormente se realizó el
análisis e interpretación de los resultados todo esto conlleva al diseño de una
propuesta denominada Modelo de Gestión Administrativa para la Comuna Palmar
que está orientada a la aplicación de un instrumento que permita corregir falencias
y superar problemas de la actual administración del cabildo, en este sentido la
propuesta incorpora nuevos instrumentos y procesos de los pilares de gestión para
garantizar una administración eficiente mediante la utilización racional y eficiente
de los recursos públicos para ello se requiere del monitoreo y evaluación
constante de cada proceso administrativo que se realice.
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