Resumen:
Implementar un Modelo de Gestión del Talento Humano, que mediante el
uso de una guía metodológica permita mejorar los procesos que se dan en la
institución y beneficiar tanto a los servidores públicos que allí laboran así
como a los usuarios.
Esta es la principal razón por la que se llevó a cabo esta investigación, hay
que tener en cuenta que el personal es el recurso más importante con la que
cuentan las instituciones y la manera en que este sea empleado y
aprovechado al máximo, sus habilidades dependerá del éxito o fracaso de
la institución, a lo largo del trabajo de investigación toparemos la
problemática de la no aplicación de un nuevo modelo de gestión en las
instituciones públicas y sus desventajas, además de su repercusión en la
calidad de atención brindada, también se van a topar las dos variables de la
investigación como son; administración del talento humano y calidad del
servicio, y se analizarán los resultados que arrojen las encuestas realizadas
en la institución, principalmente se llevará a cabo la realización de una
propuesta alternativa donde se den los lineamientos para la aplicación de un
nuevo modelo de gestión en la institución
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