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Clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los funcionarios de atención al cliente de la Corporación Nacional de telecomunicaciones cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, periodo 2015.

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dc.contributor.advisor Bricio Samaniego, Karina Isabel
dc.contributor.author Salinas Suàrez, Julián Washington
dc.date.accessioned 2016-09-05T15:52:48Z
dc.date.available 2016-09-05T15:52:48Z
dc.date.issued 2015
dc.identifier.citation Salinas Suàrez, Julián Washington (2015). Clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los funcionarios de atención al cliente de la Corporación Nacional de telecomunicaciones cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, periodo 2015. La libertad. UPSE, Matríz. Facultad de Ciencias Administrativas, 100p. es_ES
dc.identifier.other UPSE-TAP-2015-0125.
dc.identifier.uri http://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/3336
dc.description.abstract El objetivo del presente estudio fue analizar la incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los funcionarios de atención al cliente de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones del Cantón la Libertad, Provincia de Santa Elena Periodo 2015, hoy en día todas las organizaciones del Estado buscan un continuo mejoramiento del ambiente de las instituciones, y hay que recordar que lo que más influye en el éxito o fracaso, es el clima organizacional es decir que tan cómodo se sienta el trabajador en las instituciones la problemática que se identificó fue que la institución cuenta con un clima organizacional deficiente, ineficaz y lento. La metodología que se aplicó fue de tipo cuantitativo y cualitativo, mediante la aplicación de técnicas de investigación, como la observación, entrevistas y encuestas dirigidas a los funcionarios y colaboradores de la misma que fue realizada para identificar lo que se vive día a día en base a la información recibida de fuentes primarias y secundarias de la cual se obtuvo de la organización utilizando métodos como inductivo, deductivo, analítico y descriptivo. Los resultados de la investigación indicaron que existe una relación significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los funcionarios. es_ES
dc.format.extent 100 p. es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher La Libertad; Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2015. es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ es_ES
dc.subject ANALIZAR es_ES
dc.subject INCIDENCIA es_ES
dc.subject CLIMA ORGANIZACIONAL es_ES
dc.subject DESEMPEÑO LABORAL es_ES
dc.title Clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los funcionarios de atención al cliente de la Corporación Nacional de telecomunicaciones cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, periodo 2015. es_ES
dc.type bachelorThesis es_ES


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