Resumen:
El trabajo investigativo que se presenta a continuación tiene por objetivo
determinar el impacto de los procedimientos administrativos en el control interno,
mediante un estudio que involucre a servidores públicos orientados al diseño de
“Manual de Procedimientos” para mejorar el control interno de la Dirección de
Obras Públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón
Santa Elena, GADSE, Provincia de Santa Elena, mediante el diseño de una
metodología de investigación que identifique los métodos y técnicas a utilizarse
en el estudio investigativo para el cumplimiento de los procedimientos
administrativos que se realizan. Además analizando la planificación de los
procedimientos mediante la aplicación de encuestas y entrevistas que
determinaron el nivel estratégico de capacidad de respuesta de la Dirección de
Obras Públicas para la medición de resultados considerando los indicadores de
gestión correspondiente. Estos resultados son interpretados mediante un análisis
de las interrogantes planteadas y representarlas a través de gráficos estadísticos.
Los mismos que permiten elaborar las conclusiones y recomendaciones
respectivas. Para finalizar se establecieron directrices para la elaboración de la
propuesta de un “Manual de Procedimientos Administrativos” que permita
mejorar el control interno de la Institución y de esta manera direccionarse al
cumplimiento de los objetivos institucionales, sirviendo como guía documental
para formalizar los procesos y las funciones asignadas y lograr una gestión
administrativa eficiente y la utilización adecuada de los recursos cumpliendo
además con las normativas vigentes respecto al control interno y la aplicación de
indicadores de desempeño.
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