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La comunicación institucional y su influencia en los usuarios de la transportación interprovincial en el periodo 2010 – 2011.

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dc.contributor.advisor Jiménez Q., Carlos
dc.contributor.author Gracia Borbor, Kelly Emely
dc.date.accessioned 2017-06-26T16:27:01Z
dc.date.available 2017-06-26T16:27:01Z
dc.date.issued 2013
dc.identifier.citation Gracia Borbor, Kelly Emely (2013). La comunicación institucional y su influencia en los usuarios de la transportación interprovincial en el periodo 2010 – 2011. La Libertad. UPSE, Matriz. Facultad de Ciencias Sociales y de la Salud. 152p. es_ES
dc.identifier.other UPSE-TCS-2013-0008
dc.identifier.uri http://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/3786
dc.description.abstract El objetivo de esta investigación ha sido estudiar acerca de la comunicación institucional y cómo influye en los usuarios del transporte interprovincial apoyándome en los servicios de ALTRAPEN (Alianza de Transporte Peninsular) Cica, Clp, Liberpesa, Baños, Trans Esmeraldas, Occidental, y Manglaralto;se dice lo que se desea decir, pero pocos son los que han sido capaces de decir cómo se tiene que comunicar, expresar y más aún si lo que se aspira es mejorar el funcionamiento de un mal servicio en los transportes, etc. Mediante técnicas e instrumentos de investigación se ha aplicado los métodos utilizados, en el presente trabajo, como el exploratorio, descriptivo, de observación, etc., para así poder determinar las causas de las carencias que se ocasionan en los transportes interprovinciales hacia los usuarios inconformes con el servicio, la hipótesis de trabajo plantea que si se da un buen manejo de la comunicación institucional entonces se ofertará un servicio de calidad a los usuarios con un mejor y mayor funcionamiento del transporte interprovincial, es por medio de la comunicación institucional que se logrará optimizar el funcionamiento de estos servicios con el propósito de cumplir satisfactoriamente con la comunidad peninsular y con el turismo nacional y extranjero. Este aporte dejará constancia sobre la importancia de mantener una buena comunicación con el usuario y más con las instituciones mejorando asimismo sus funcionamientos como los recorridos, pasajes, entre otros ya que juntamente se encargan de valorizar y dar la importancia a cada usuario que podrían tener todos los buses interprovinciales, con el beneficio de aportar buenos ingresos a la provincia y calidad en el transporte. es_ES
dc.format.extent 152 p. es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2013. es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ es_ES
dc.subject COMUNICACION es_ES
dc.subject INFLUENCIA es_ES
dc.subject USUARIOS es_ES
dc.subject TRANSPORTACION es_ES
dc.title La comunicación institucional y su influencia en los usuarios de la transportación interprovincial en el periodo 2010 – 2011. es_ES
dc.type bachelorThesis es_ES


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