Resumen:
La presente investigación tiene como objetivo general utilizar la mediación y el
arbitraje como estrategia comunitaria para la resolución de conflictos sociales de
la parroquia José Luis Tamayo del cantón Salinas, que permitan conciliar las
diferencias de criterios entre las partes que se encuentran en conflicto,
descongestionando en parte al sistema judicial. Para su elaboración se consideró
diferentes aspectos y necesidades de la comunidad que permitan su aplicación,
dando mayor atención a sus requerimientos. En el marco teórico de la
investigación se consideran las investigaciones previas sobre los métodos para la
resolución de conflictos; la fundamentación teórica definiendo las características y
conceptualizaciones sobre la mediación, arbitraje y la resolución de conflictos
sociales, además del fundamento situacional, referencial, filosófico y legal que
contribuyeron al diseño de la propuesta de la investigación. En referencia a la
metodología que se utilizó es la investigación exploratoria, descriptiva,
documental y de campo; los métodos teórico, histórico-lógico, inductivodeductivo,
análisis-síntesis, observación y método estadístico; las técnicas e
instrumentos de investigación que se utilizaron fueron la encuesta, realizada a la
población de José Luis Tamayo; cuyos análisis de los resultados permitieron
establecer un diagnóstico sobre la situación actual en referencia a los conflictos
sociales y los medios para solucionarlos. Luego se procedió a diseñar la propuesta
de la investigación donde se especifican tres modelos para la resolución de
conflictos como el modelo circular narrativo Sara Cobb, el Modelo de Harvard y
el proceso de mediación comunitaria, cada uno con las etapas a seguir para su
ejecución. También se consideran las modalidades, transformación y funciones
de la mediación y el arbitraje, y los aspectos a considerar para la resolución de
conflictos que beneficien la convivencia de los ciudadanos de la comunidad.
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