Estrategias de comunicación y su incidencia en el posicionamiento de la distribuidora y representaciones Sigma Comercial, del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2017.

Abstract

Hoy en día, las empresas enfocan su atención en las necesidades del cliente, ysatisfacerlas mediante un buen producto y/o servicio, sin embargo, mantener unarelación comercial duradera con ellos no es nada fácil, y es allí, donde nace laimportancia de las estrategias de comunicación, que permiten que la empresa serelacione eficazmente con el cliente y cumpla con sus objetivos trazados. El objetivo principal de la investigación es analizar las diversas estrategias decomunicación, tales como: publicidad, promoción de ventas, venta personal ymarketing directo, las cuales permitan que la Distribuidora y Representaciones“Sigma Comercial”, fortalezca su posicionamiento en la mente de los propietariosde tiendas–despensas, mini markets, abarrotes, bazares y mini bazares del cantónLa Libertad. La metodología es cuali-cuantitativa, ya que se basa en conocimientos de autoresrelacionados al tema, para dar validez conceptual; y, por otro lado, está la ejecuciónde una encuesta a clientes actuales y potenciales, que dieron como resultado de quela distribuidora no tiene posicionamiento debido a la ausencia de estrategias decomunicación, por lo que se da paso a un plan de comunicación que implica realizarun diagnóstico, establecer los objetivos, identificar los destinatarios, diseñar unmensaje, seleccionar los medios de comunicación, definir la planificación, queincluye el presupuesto, plan de acción, cronograma y finalmente la previsión de laevaluación.