Resumen:
El presente trabajo tiene como objetivo conocer la realidad por la que atraviesa el centro de salud de la comuna San Pablo y mediante esto emitir un análisis crítico que ayude a fomentar un clima laboral agradable, por lo que se ha planteado una propuesta a fin de mejorar el rendimiento laboral de los colaboradores. En cuanto a la metodología aplicada en esta investigación es de tipo correlacional, bibliográfica, cualitativa y cuantitativa, además de haber utilizado las diferentes técnicas de recolección de datos como la entrevista y la encuesta. De igual manera se procedió a recolectar la información en el centro de salud, es decir, nos permitió indagar con la directora, los doctores, enfermeros y usuarios y de esa forma conocer las percepciones que tienen cada una de ellos. Con los resultados se evidenció que existe una problemática en el centro de salud, debido a que los empleados no se sienten motivados y poseen baja productividad, que le permita mejorar el rendimiento y así puedan ofrecer a los pacientes un servicio de calidad eficiente.
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