Resumen:
Las personas que sufren de un accidente de tránsito son aquellas quienes gozan de este servicio, Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) la cual está amparado en la Constitución de la Republica del Ecuador y otras leyes, por ello la presente tesis tiene como objetivo primordial llegar a la conciencia de los integrantes del FONSAT y las Aseguradoras de este Servicio que son quienes cumplen en cubrir los gastos médicos y de hospitalización cuando un accidentado ingresa a una casa de salud. Para alcanzar este objetivo se diseñó un sistema de talleres para capacitar a los representantes de estas aseguradoras y mediante ellos llegar a sus directivos y a la conciencia de ellos para que se brinden un mejor servicio a las personas afectadas y a las casas de salud. El proceso metodológico de este proyecto, consiste en el estudio profundo de esta problemática, basada en la investigación, información y recopilación de datos de personas afectadas por este problema social. El estudio comienza con el marco de referencia de personas accidentadas las cuales aducen que no fueron beneficiadas en su totalidad al momento de recibir el beneficio del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT). En base a esta información procesada y sistematizada se diseña un sistema de talleres para capacitar sobre estas problemáticas y falencias que existen en las aseguradoras, y de esta manera brindar a sus usuarios el servicio que se merece tanto a los accidentados y familiares de ellos.
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