Orrala Suárez, Félix Moisés
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2013., 2013)
En un mundo donde los productos son cada vez más competitivos, la estrategia de negocios que triunfe, será la que comprenda que la atención que proporciona a sus clientes es el factor decisivo para atraer y mantener a los ...