Análisis de las estrategias de servicio de las compañías de trasporte de taxi de la parroquia Anconcito - cantón Salinas - provincia de Santa Elena, 2020

Abstract

El tema de estudio es un análisis de las estrategias de servicio dentro de las compañías de transporte de taxi de la parroquia Anconcito, como son TRANSCORINTIOS Y TAXACONSA, por lo que a través de esta información, el objetivo es analizar las estrategias de servicio identificadas por las compañías de taxi, a través de una metodología de alcance exploratorio, con un enfoque cualitativo, y con técnicas de recolección de datos como la observación directa y una entrevista, empezando por la redacción de artículos publicados relacionados con el tema, seguido del diagnóstico que se pudo obtener y estos a su vez poder analizarlos, y emitir una idea a fortalecer la postura, concluyendo en que estas dos compañías afrontan problemas tanta internos como externos frente a los usuarios, por lo que se recomienda acciones que ayuden a disminuir el grado de afectación y que priorice el crecimiento de la compañía.