Canales y relación con el cliente para la idea de negocio Yogurbirds, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2020

Abstract

La relación de los clientes con el negocio, y los canales de distribución son dos componentes del modelo Canvas esenciales para una empresa, que se han convertido en herramientas claves del marketing, que no solo puede satisfacer las necesidades de los consumidores, sino también resolver sus miedos e incertidumbres y responder a las necesidades del mercado, permitiendo establecer una conexión de beneficio mutuo ayudando a diferenciarse de la competencia, crear valor para la empresa y ser competitiva, a través del cual para el desarrollo se empleó investigación tipo exploratorio, mediante búsqueda de información en fuentes bibliográficas, aplicando como técnica de recolección de datos encuesta virtual, que permitió realizar el análisis del mercado para extraer información e identificar los canales de distribución y la apropiada relación con el cliente. Por lo tanto, el estudio realizado a estos componentes manifiesta que son favorables para la idea de negocio Yogurbirds, porque ayuda a ganar posicionamiento en el mercado, captar y fidelizar consumidores, conseguir obtener un crecimiento económico constante y disfrutar de un desarrollo sostenible.