Resumen:
Este proyecto de investigación se realizó con la finalidad de resolver los problemas de la
ferretería Pincay ubicada en el barrio Manabí del cantón La Libertad en la provincia de Santa Elena, debido que no
cuenta con un sistema informático que ayude a gestionar los procesos del servicio de pedidos y atención al
cliente, por ello mediante la implementación de un sistema informático ayudará a la gestión de la información
con utilidad de la web y un aplicativo móvil para los clientes, la empresa utilizara la aplicación web como un
receptor de los pedidos y tendrá la posibilidad de manejar el sistema como un administrador o empleado,
mientras que el aplicativo móvil servirá de emisor y permite al cliente visualizar un catálogo, hacer sus pedidos y
de la misma manera ir verificando en qué estado se encuentra su petición mediante notificaciones. Para el
desarrollo del sistema informático lo realizamos basándonos en el modelo incremental, ya que se ajusta a las
necesidades comunes de desarrollo en un negocio comercial, permitiendo el proceso de desarrollo y diseño por
diferentes fases, es flexible donde permite la modificación del sistema cuando este sea requerido antes que sea
implementado. Mediante la investigación se determinó las herramientas y los lenguajes de programación para el
desarrollo, los cuales permitirán dar un óptimo funcionamiento del sistema, es de gran importancia realizar un
análisis exhaustivo de los requerimientos para la aplicación móvil para lograr la correcta implementación del
sistema, donde este permita la integridad de los datos. Para la elaboración del sistema se utilizaron las siguientes
herramientas tecnológicas actuales tales como: Ionic Framework, Angular, MySQL, PHP, todo esto bajo el IDE de
desarrollo Visual Studio Code, herramientas que no tienen ningún costo y que se ajustan a los requerimientos de
la aplicación. La utilización de las diferentes herramientas gratuitas nos permite dar un dinamismo a la página que
está orientada a objetos, es amigable e intuitiva para el usuario.