Abstract:
El objetivo de la investigación es analizar el impacto de las herramientas tecnológicas para mejorar la competitividad en la empresa ASES-PROF CIA. LTDA. de Asesoramiento Tributario y Contable del cantón Salinas, cuyo propósito es dar a conocer las herramientas tecnológicas que permita mejorar la competitividad, el estudio es de tipo exploratorio con un enfoque cualitativo, la información se basó en análisis bibliográfico, la recolección de datos es de manera secundaria y primaria en base a la entrevista aplicada al Director General, se determinó que la tecnología está presente en las compañías mediante los distintos dispositivos electrónicos en los procesos y para la toma de decisiones, las empresas que no logren usar las herramientas tecnológicas mantienen una ventaja competitiva local como consecuencia pierden mucho mercado dando hincapié a desaparecer o cambiar de actividad económica con el tiempo, la empresa del caso de estudio utiliza sistema ERP más estrictamente software contable y tributario junto a las redes sociales para captar cliente, añadiendo la diferenciación en el servicio como en los costos, designa el 30% de su presupuesto para las nuevas tecnologías, se recomendó implementar un sistema CRM para mejorar el servicio personalizado manteniendo la competitividad frente a escenarios complicados.
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