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Desempeño empresarial y su incidencia en la competitividad de la empresa Geocorp Solutions, cantón Guayaquil, provincia Guayas año 2019

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dc.contributor.advisor Cedeño Pinoargote, Jairo Manuel
dc.contributor.author Córdova Pérez, Geovanny Alejandro
dc.date.accessioned 2022-02-24T17:20:18Z
dc.date.available 2022-02-24T17:20:18Z
dc.date.issued 2022-02-24
dc.identifier.citation Córdova Pérez, Geovanny Alejandro (2022). Desempeño empresarial y su incidencia en la competitividad de la empresa Geocorp Solutions, cantón Guayaquil, provincia Guayas año 2019. La Libertad. UPSE, Matriz. Instituto de Postgrado. 130p. es
dc.identifier.other UPSE-MAE-2022-0015
dc.identifier.uri https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/6932
dc.description.abstract El desempeño empresarial es un concepto que involucra los procesos necesarios para administrar, evaluar y corregir el rendimiento o productividad de la organización, el comportamiento de esta variable influye en la competitividad, puesto que, si se ejecutan las estrategias adecuadas, se obtendrá una ventaja competitiva en el mercado y se marcará el camino hacia el posicionamiento. La presente investigación se desarrolló en GeoCorp Solutions, una compañía dedicada a la prestación de servicios de computación e impresión, venta de partes, suministros, mantenimiento de hardware y software y redes. Se presentan fundamentos teóricos-conceptuales de las variables de estudio, ya que, se analizan las dimensiones e indicadores que las componen para determinar si hay una correlación entre ellas. Además, se utilizó una investigación de tipo descriptiva-correlacional, con un método hipotético-deductivo, el instrumento de recolección de información utilizado fue la encuesta, desarrollando un cuestionario para colaboradores y uno para clientes y así tener una amplia perspectiva que conllevó a la elaboración de la propuesta. Los resultados de la investigación se procesaron en el programa estadístico SPSS y se realizó la prueba de Chi-Cuadrado de Pearson dejando como resultado que se rechaza la hipótesis nula y se valida la hipótesis alternativa, es decir, que sí existe una correlación entre las variables. La propuesta se compone de tres elementos: Estrategias de Comunicación Corporativa, Estrategias de Servicio al cliente y un plan de capacitaciones. es
dc.language.iso spa es
dc.publisher La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2022 es
dc.rights openAccess es
dc.rights Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ *
dc.subject DESEMPEÑO EMPRESARIAL es
dc.subject COMPETITIVIDAD es
dc.subject ESTRATEGIAS es
dc.subject CALIDAD DE SERVICIO es
dc.subject SATISFACCIÓN es
dc.title Desempeño empresarial y su incidencia en la competitividad de la empresa Geocorp Solutions, cantón Guayaquil, provincia Guayas año 2019 es
dc.type masterThesis es
dc.pages 130 p. es


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