Resumen:
El objetivo del presente estudio se orienta a identificar las estrategias comunicacionales externas que utiliza el Gobierno Autónomo Descentralizado de Santa Elena, como método de un buen manejo para el desarrollo de la institución. Para lograr tal propósito es necesario fundamentar las principales dimensiones del clima organizacional; determinar el tipo de manejo comunicacional externo como aporte a un buen posicionamiento de la gestión empresarial. La metodología desarrollada en el presente estudio es de enfoque cualitativo, para dar respuesta a la interrogante planteada en el estudio. La investigación de campo se direcciona a la automatización del problema, en la cual se utilizó el instrumento de fichas de observación etnográficas digitales, al ser aplicadas, sus resultados establecieron que las estrategias comunicacionales externas permiten obtener una buena aceptación del público desarrollando así gestiones que beneficien al cantón y su provincia, y de esta manera presente una correcta imagen institucional. De esta manera se llega a la conclusión que las estrategias comunicacionales del GAD Municipal generan gran aporte para el desarrollo y buen funcionamiento de la institución, no obstante, se debe mejorar en las estrategias internas para un buen ambiente de trabajo.
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