Resumen:
El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal identificar el impacto que ocasiona la realización de una auditoria de gestión en los procesos internos de la empresa COMPUTER FLASH S.A, con la finalidad de encontrar deficiencias en las actividades de control del área de crédito y cobranzas. Se muestran definiciones de varios autores como aportes al tema, lo que permite proceder a realizar un caso práctico utilizando los componentes del COSO II para evaluar el control interno, obteniendo información importante para ser utilizada como base en la implementación de indicadores de gestión y determinar la
efectividad de los procesos evaluados.