Resumen:
En la asociación de cabañas del sector San Pablo, provincia de Santa Elena existen
colaboradores que escasamente poseen la experiencia técnica necesaria para atender
a sus clientes externos, lo cual afecta directamente la fidelización de los mismos en
el sector, dentro de este contexto surgió la pregunta, ¿Por qué es necesario utilizar
el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) considerando la
productividad de los colaboradores?, el propósito de la investigación fue analizar el
ciclo PHVA y la productividad como estrategia que mejoraría la calidad y
desempeño de los negocios, esto a través de una metodología adecuada,
considerando una investigación exploratoria con enfoque cualitativo
representativas al método deductivo-analítico, siendo así el instrumento más
apropiado una entrevista a 36 empleadores considerados como la población, dentro
de los resultados obtenidos se puede destacar su resistencia al cambio, por otra parte
se reconoce su total disposición para implementar la mejora continua en sus
negocios.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess