Habilidades gerenciales y gestión de calidad en la empresa X-Media Digital S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil

Abstract

En este ensayo tiene como objetivo identificar como influyen las habilidades gerenciales en el personal de mandos intermedios, en la gestión de calidad en la empresa X-MEDIA DIGITAL ubicada en la ciudad de Guayaquil. El tipo de investigación es de carácter exploratorio y descriptivo, ya que se basa en buscar informaciones existentes para analizar la problemática del tema planteado, tiene un enfoque cuantitativo-cualitativo, sigue el método inductivo y teórico. La población se consideró a directivos y trabajadores. La técnica que se utilizó es una encuesta para medir las habilidades gerenciales y la gestión de calidad. El análisis del estado de la investigación científica se realiza en referencia de documentos escritos, publicaciones, libros, páginas web y bases académicas de artículos científicas de los periodos 2006 al 2019. En conclusión, la importancia de implementar las habilidades gerenciales para generar gestión de calidad en las organizaciones, son de suma importancia debido a que son una herramienta administrativa de éxito, como elemento clave de una gestión de calidad