Resumen:
El presente trabajo de investigación denominado “Auditoría de gestión al departamento de ventas del comercial Ferromack, parroquia San José de Ancón, provincia de Santa Elena, año 2022”; dedicado a la venta al por menor de productos de ferretería y materiales de construcción, la misma que se evidenció que en el departamento de ventas se lleva un control de sus facturas, pero no siempre un control de sus ventas, provocando deficiencia en mencionado departamento; por tal razón el objetivo principal de esta investigación es describir la situación del departamento de venta del comercial Ferromack a través de una auditoría de gestión para la determinación de la eficiencia y eficacia. La metodología se definió como descriptiva, y se aplicó el método deductivo, la técnica de investigación fue la entrevista, obteniendo como resultado la implementación de un manual de gestión de ventas, en cuanto a los procesos de control, actividades de los empleados y registro de proveedores, clientes y maquinaria de alquiler.
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