Resumen:
El presente trabajo posee información sobre conceptos vinculados a las variables de investigación, que tiene como objetivo primordial determinar cuáles serían los canales de distribución y relaciones con los clientes, que favorezcan al desarrollo de la idea de negocio Sally, una plataforma virtual que ofrece un catálogo de diversos tipos de servicios al consumidor en la provincia de Santa Elena. La metodología que usa es de alcance descriptiva, con variable cualitativa y con fuentes secundarias como son los libros, artículos científicos, etc. Los datos preliminares de esta investigación establecen que los canales también pueden ser un medio de distribución de información, dado que, estas pueden dar a conocer el bien o servicio que se planteé; por otro lado, con respecto a la relación con el consumidor esta se orienta en conquistar y fidelizar a los clientes, bajo estrategias convencionales; se deduce que estos dos componentes son de gran importancia para la constitución de un negocio, emprendimiento o empresa.
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