Resumen:
El presente trabajo de investigación se realizó en la distribuidora Don Pepe ubicada en el cantón Salinas, empresa líder en distribución y venta al por mayor de productos diversos para el consumidor, de ahí parte la investigación del control interno donde se identificó debilidades en los procesos de control del inventario. Por ello este estudio, tiene como objetivo evaluar el sistema de control interno mediante la aplicación de cuestionarios, para mejorar la eficiencia de los procedimientos realizados en el área de inventarios de la distribuidora Don Pepe. La metodología utilizada en la investigación tiene un enfoque cualitativo – cuantitativo, con alcance descriptivo y diseño no experimental con corte transversal. Para obtener información fiable se aplicaron las técnicas de la entrevista y el cuestionario de control interno basado en el modelo COSO III. La población del estudio fue finita, por lo tanto, se consideró a todo el personal relacionado con el área de bodega, con un muestreo no probabilístico por conveniencia, al tomar en consideración a los directivos administrativos y al jefe de bodega. El estudio presenta resultados relevantes como: inconsistencia en stocks de mercadería, constataciones físicas irregulares, inexistencia de manuales de políticas y procedimientos e ineficientes mecanismos para examinar los riesgos en la entidad. Debido a esto, se pudo determinar la importancia de implementar un correcto sistema de control interno, a fin de identificar de forma oportuna las anomalías y tomar decisiones para mitigar los riesgos detectados.
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