Desarrollo e innovación de servicios administrativos y la cultura organizacional en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial De Santa Elena (GADPSE).

Abstract

El Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Santa Elena (GADPSE) debe alinearse a los recursos asignados para la innovación de los servicios administrativos y promover acciones que permitan acceder a herramientas tecnológicas para optimizar los procesos administrativos y además una cultura organizacional que responda al nivel de la tecnología vigente, por tal motivo el objetivo es determinar la incidencia de la tecnología como innovación en los servicios administrativos y la cultura organizacional, se desarrolló esta investigación bajo un enfoque mixto y tiene un alcance de nivel exploratorio y descriptivo, para selección de la muestra se aplicó las técnicas de muestreo por conglomerados e intencional, dando un total de 91 empleados del GADPSE, quienes el 29% indicaron que la priorización de otras actividades dificulta la realización de actividades innovadoras, mientras que el 77% mencionó que el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial De Santa Elena no ha ejecutado, ni mejorado significativamente los procesos correspondientes al servicio administrativo durante el año 2022, dado que, el 44% de los encuestados respondieron que no han recibido capacitación en los últimos cinco años, por lo cual, es necesario fortalecer las competencias a través de la actualización de conocimientos de los empleados y formación de grupos internos que generen propuestas de mejoras en innovación a los procesos de servicios administrativos y cultura organizacional.