Repositorio Universidad Estatal Península de Santa Elena
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Recent Submissions
Análisis de la atención ciudadana en los procesos administrativos del Distrito de Educación 09D19-2025
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-08-28) Numerable Rivas, Ronald Javier; Guerrero Bejarano, María
En el Distrito de Educación 09D19 Daule – Nobol – Santa Lucía, se ha identificado una creciente demanda de la comunidad educativa para la gestión de trámites y atención administrativa. Los canales actuales resultan limitados, desorganizados y poco eficientes, generando demoras, duplicación de gestiones y una percepción negativa del servicio. La inexistencia de protocolos claros y personal capacitado afecta la calidad del servicio educativo, la transparencia institucional y la participación de los usuarios. Por ello, surge la necesidad de
mejorar el Departamento de Atención Ciudadana, centralizando, organizando y optimizando los procesos de atención y respuesta. La implementación de estándares administrativos, herramientas tecnológicas adecuadas y protocolos de atención permitirá brindar un servicio ágil, ordenado y eficiente, fortaleciendo la confianza de la comunidad y asegurando la resolución oportuna de solicitudes. Este proyecto promueve una gestión pública más participativa, transparente y orientada a resultados, contribuyendo a la eficiencia administrativa y la satisfacción de los usuarios.
Incidencia de riesgos financieros y liquidez en las inversiones de las empresas del sector de transporte pesado
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-08-28) Toscano Gallardo, Sandra Elizabeth; Ayala Bolaños, Margarita
La finalidad del estudio realizado sobre la incidencia de los riesgos financieros y la liquidez en la toma de decisiones de las inversiones del sector del transporte pesado es examinar el impacto que tiene sobre las decisiones de inversión en este ámbito, en particular el manejo de la liquidez. La relevancia de esta investigación se basa en conocer cómo una adecuada gestión financiera contribuye a lograr un mejor desempeño económico. Para ello, se empleó un enfoque mixto con métodos cuantitativos y cualitativos. Por un lado, se analizaron datos financieros relacionados con la inversión, la liquidez y los riesgos financieros. Por otro, se realizaron entrevistas y revisión de documentos, lo que permitió conocer de primera mano cómo los directivos perciben y manejan estos aspectos internamente. Los resultados
evidencian que la capacidad de inversión de las empresas se ve afectada cuando las mismas presentan problemas de liquidez, lo que dificulta su crecimiento y las hace más vulnerables frente a cambios repentinos en el entorno económico y esto afecta a su rentabilidad. Los indicadores obtenidos de razón circulante de 0,88 y prueba de ácido 0,68, reflejan limitaciones de liquidez que afectan la capacidad de inversión. En conclusión, la gestión de riesgos financieros con énfasis en la liquidez constituye un factor determinante para fortalecer la capacidad de inversión, mejorar la estabilidad financiera y promover el crecimiento sostenible en las empresas de transporte pesado
Análisis del reconocimiento de ingresos según sección 23 Niif para PYMES en estados financieros de entidad educativa 2024
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-08-28) Hernández Campoverde, María Verónica; Suarez Mena, Karla Estefanía
La presente investigación analizó el tratamiento contable del reconocimiento de ingresos en una entidad educativa durante el periodo 2024 y su alineación con el principio de devengo establecido en la Sección 23 de la Norma Internacional de Información Financiera para Pequeñas y Medianas Entidades NIIF para
PYMES. El estudio se desarrolló mediante un enfoque mixto, utilizando entrevistas semiestructuradas dirigidas al personal de facturación, coordinadores académicos, dirección administrativa y área contable, complementadas con la revisión documental de registros contables y estados financieros del periodo
analizado. os resultados evidenciaron que la institución reconoce los ingresos principalmente al momento del cobro o emisión de la factura, aun cuando el servicio educativo se presta a lo largo del periodo académico. Asimismo, se identificó que la entidad dispone de archivos administrativos y académicos que permiten medir el grado de prestación del servicio mediante controles de asistencia y seguimiento académico; sin embargo, esta información no es utilizada para el reconocimiento contable de los ingresos. Se constató además que existen ingresos cobrados por anticipado que son registrados de manera total en el periodo en que se realiza el cobro, sin considerar el cumplimiento parcial del servicio educativo. Se concluye que la aplicación parcial del principio de devengo limita la razonabilidad, fiabilidad y comparabilidad de los estados financieros. En este contexto, la adopción de políticas contables alineadas con la Sección 23 de la NIIF para PYMES contribuiría a mejorar la calidad de la información financiera y fortalecer la toma de decisiones institucionales.
Comunicación organizacional 4.0 y su productividad basada en datos de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, Guayaquil
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-08-28) Manzaba Cornejo, Jeniffer Liliana; Sarabia Molina, Myriam
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de la comunicación organizacional 4.0 en la productividad laboral basada en datos de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, Guayaquil, 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con diseño no experimental y corte transeccional descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por 150 colaboradores de las
áreas administrativas y operativas de la institución, aplicándose un muestreo censal. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado con escala tipo Likert validado mediante juicio de expertos y prueba de confiabilidad Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que las dimensiones de la comunicación organizacional 4.0, tales como comunicación digital, flujo de información,
retroalimentación digital, integración tecnológica y factores institucionales, presentan una relación positiva y significativa con la productividad laboral basada en datos. -Asimismo se identificó que la utilización de herramientas digitales, la disponibilidad de información actualizada y la gestión basada en indicadores contribuyen a mejorar la eficiencia operativa, reducir errores y optimizar la toma de decisiones institucionales.
Finalmente se diseñó una propuesta estratégica orientada al fortalecimiento de la comunicación organizacional 4.0 mediante acciones enfocadas en modernización tecnológica, -gestión inteligente de la información, capacitación digital y monitoreo institucional basado en datos.
La transformación del rol del policymaker en la era de la gobernanza digital en el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-08-28) Lisca Pérez, Ervin Vicente; Cañizares Cedeño, Leonardo
El presente artículo se centra en la transformación del rol del policymaker en el contexto de la gobernanza digital, tomando como caso de estudio el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil. El objetivo fue analizar la transformación del rol de policymaker en la era de la gobernanza digital en el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil, identificando las competencias, atribuciones y bases estratégicas para la gestión digital de emergencias prehospitalarias. examinar cómo los responsables de políticas pueden reducir los tiempos de espera utilizando herramientas que permitan la interoperabilidad entre los servicios prehospitalarios y los hospitales. Se utilizó un enfoque cualitativo descriptivo-analítico, no experimental y transeccional, que incluyó entrevistas semiestructuradas (n=15), grupos focales y análisis documental con directivos de bomberos y gestores hospitalarios, aplicando la triangulación de fuentes. Los resultados mostraron que la fragmentación normativa, los procesos de entrega no estandarizados y los sistemas aislados contribuyen al retraso en la descarga de
ambulancias, lo que puede inmovilizar hasta el 35% de la flota durante las horas pico. Se concluye que la gobernanza digital, liderada por un responsable de políticas especializado, es el mecanismo más eficaz para optimizar la capacidad operativa existente sin necesidad de aumentar la infraestructura vehicular.