Incidencia de las técnicas de comunicación en el desempeño laboral en el personal administrativo del Distrito 18D01 Ambato-Educación.

Abstract

La comunicación laboral es el mecanismo a través del cual los individuos comparten pensamientos, emociones y puntos de vista e información con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales. Por esa razón, el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general evaluar el impacto de las técnicas de comunicación en el desempeño laboral del personal administrativo del distrito 18D01 Ambato- Educación. Para ello se utilizó un diseño metodológico de tipo correlacional- descriptivo, con un enfoque cuantitativo, no experimental, implementando el uso de las encuestas sobre una muestra a conveniencia de 87 colaboradores perteneciente al Distrito, el cuestionario obtuvo una confiabilidad de 0.94 según el alfa de Cronbach. En los resultados obtenidos para las variables técnicas de comunicación y desempeño laboral se obtuvo un Rho de Spearman con un .785**, y una significancia bilateral de p<0,001, permitiendo identificar que existe una relación po sitiva alta entre los dos elementos de estudio. Como propuesta se diseñaron diversas técnicas de comunicación considerando los tipos ascendente, descendente y horizontal mediante matrices de planificación estratégica.