Desconocimiento de la ventaja competitiva en las empresas de entrega inmediata en el cantón La Libertad

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado desconocimiento de la ventaja competitiva en las empresas de entrega inmediata en el Cantón La Libertad, tiene como objetivo principal el análisis de la ventaja competitiva en las empresas de entrega inmediata en el Cantón La Libertad. Para tal efecto se aplicó el tipo de investigación exploratoria donde se analizó información teórica y se recolectó datos por medio de un cuestionario aplicado a clientes. Los resultados manifiestan que las empresas deben tomar en cuenta la opinión de los clientes y enfocarse en mejorar estos aspectos que le permitirán desarrollar sus empresas y captar más clientes. Se concluye que los factores que generan valor agregado al servicio de entrega inmediata son la publicidad o la creación de puntos de venta, de esta manera las empresas tendrían un incremento de los beneficios económicos porque se satisfacen los necesidades de los diferentes tipos de clientes.