Cadena de suministros en la distribuidora Dicast, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2025

Abstract

Esta investigación se centra en la gestión de la cadena de suministros en la distribuidora Dicast, cantón Salinas, provincia de Santa Elena, año 2025. Este estudio surgió mediante la problemática de ineficiencias en la entrega de productos, escasez de compromiso e inconvenientes en el transporte. El objetivo principal es determinar la contribución de la cadena de suministros en la distribuidora Dicast. Para lograr este intención, se utilizó una metodología de diseño no experimental, con un tipo de investigación descriptivo, con un enfoque cualitativo y cuantitativo. Se emplearon encuestas y entrevistas a una muestra no probabilística de tipo censal por grupos que en su total cuenta de 45 participantes entre el propietario, proveedores, empleados y clientes. Los datos fueron analizados mediante herramientas como forms.app y el software SPSS. Los resultados reflejan una escasez de uso tecnológico, planes de riesgo y contingencia que los empleados indican que es inexistente, las capacitaciones son bajas para mejorar el servicio a los clientes, lo que impide el fortalecimiento de confianza. A partir de estos hallazgos, se plantean estrategias orientadas a fortalecer la cadena de suministros mediante el uso de herramientas digitales, capacitación continua y planificación logística. En conclusión, la implementación de estas estrategias permitirá mejorar la eficiencia operativa, competitividad e incrementación de la satisfacción de los clientes. Estas mejoras permitirán un crecimiento sostenible y una gestión más eficiente.