Comercio electrónico y el comportamiento de consumidor de las MiPymes en el sector comercial del cantón La Libertad, año 2023.

Abstract

El comercio electrónico es la comercialización de bienes y servicios mediante plataformas digitales en donde los consumidores son compradores muy informados que desean algo más que un producto, desean tener una experiencia. El presente trabajo de investigación titulado “Comercio electrónico y el comportamiento del consumidor de las MiPymes en el sector comercial del cantón La Libertad, año 2023” tiene como objetivo principal determinar de qué forma el comercio electrónico ha influenciado en el comportamiento del consumidor en las MiPymes en el sector comercial del cantón La Libertad. En la metodología se utilizó un diseño no experimental y trasversal, adoptando un enfoque mixto que combina elementos cualitativos y cuantitativos, además de contener un alcance descriptivo con un método inductivo y analítico. Se optó por el uso de un cuestionario dirigido como estrategia para recopilar datos a 383 habitantes del Cantón y entrevista realizada a dos especialistas del tema. Los resultados obtenidos proporcionan una visión clara de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor en las plataformas digitales. Estos hallazgos ofrecen una comprensión detallada de los elementos que impactan las decisiones y acciones de los consumidores en entornos digitales, brindando así valiosa información para desarrollar estrategias efectivas y personalizadas en el ámbito del comercio electrónico.