Digitalización en la administración pública de los servicios notariales del cantón de Santa Elena, año 2024

Abstract

Este proyecto analiza la digitalización de las funciones notariales en el cantón Santa Elena, dentro de la evolución digital de la administración del sector público ecuatoriano. El objetivo de este estudio es evaluar la situación actual, considerar posibles barreras tecnológicas y sugerir formas de abordarlas y mejorar el servicio. Los métodos han adoptado un diseño descriptivo-asociativo para ser un estudio no experimental de corte transversal, infraestructura actual, usabilidad del sistema, actitudes de los usuarios y del sector, y análisis sobre la adopción de tecnología. Por último, se empleó el análisis de chi-cuadrado como una solución necesaria para evaluar las relaciones entre grupos y revelar las diferencias entre ellos. Sin embargo, aunque se ha logrado un progreso significativo en la introducción de herramientas digitales y conectividad, la falta de prácticas presenciales, la pobre interoperabilidad institucional, la necesidad de hacer los sistemas legales más seguros en un entorno digital y la deficiencia en la capacidad de aprendizaje digital son desafíos serios. Argumentamos que, si bien la digitalización puede desempeñar un papel en la optimización y percepción de los servicios notariales para los ciudadanos, así como en proporcionar una calidad mejorada, las ventajas solo pueden complementar la construcción de infraestructura digital, la protección de datos, la capacitación continua y la cooperación interinstitucional para permitir la entrega eficiente y de calidad de los servicios públicos.