Implementación de un sistema informático para la automatización del agendamiento de citas y gestión clínica en el centro odontológico JACKDENTAL

Abstract

La investigación tuvo como objetivo implementar un sistema informático para automatizar el agendamiento de citas y la gestión clínica del Centro Odontológico JACKDENTAL, ubicado en La Libertad, provincia de Santa Elena. El problema fue el manejo manual y disperso de la información, que dificultaba la programación de citas, el control de pacientes, la consulta de antecedentes clínicos y la administración documental. Se aplicó una metodología de enfoque mixto, investigación aplicada, alcance descriptivo y diseño no experimental transversal. La información se recopiló mediante observación y entrevistas al personal administrativo y clínico. El sistema fue desarrollado con metodología incremental, permitiendo construir y validar sus módulos. Como resultado, se implementó una aplicación web para gestionar usuarios, pacientes, odontólogos, citas, registros clínicos, radiografías, certificados, reportes y auditorías. Las pruebas funcionales confirmaron su correcto funcionamiento. Se concluye que el sistema mejora la organización, seguridad y disponibilidad de la información, optimizando los procesos administrativos y clínicos.