Cuadro de mando integral y gestión administrativa para la empresa Transcarplan, cantón La Libertad, año 2025

Abstract

La investigación actual se centra en utilizar el cuadro de mando integral para la gestión administrativa en Transcarplan, una empresa situada en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2025. El principal problema identificado fue la carencia de un modelo estratégico integral para el seguimiento de indicadores de desempeño, lo que generaba deficiencias en la planificación financiera, la comunicación de objetivos y el control de los procesos internos. El objetivo fue analizar la situación actual de la gestión administrativa de la empresa Transcarplan e identificar los elementos del cuadro de mando integral pertinentes para formular estrategias de fortalecimiento. Se empleó una metodología mixta que abordó aspectos tanto cualitativos como cuantitativos, bajo un diseño de carácter exploratorio y descriptivo, se aplicó una población de 60 personas recopilando datos mediante encuestas, entrevistas dirigidas a los socios y trabajadores. Los resultados fueron evidenciados por la experiencia del personal, así como las debilidades vinculadas a la ausencia de una herramienta que limita la planificación estratégica. Se concluyó que la identificación e incorporación de indicadores estratégicos mediante una propuesta de Cuadro de Mando Integral puede contribuir al fortalecimiento de la planificación, el control de los procesos y la toma de decisiones en la empresa.