Aplicación de la norma ISO 31000:2018 para mejorar la gestión de riesgos de la empresa Mirapez S.A. cantón Santa Elena, Ecuador.

Abstract

En la actualidad, las empresas afrontan entornos dinámicos que abarcan una gran diversidad de riesgos, ya sea los emergentes recientemente como el Covid-19 o los típicos riesgos laborales que surgen en sus operaciones, por ende, nace la necesidad de emplear herramientas como la ISO 31000:2018 para la gestión de riesgos. El objetivo de esta investigación es proponer la aplicación de la norma ISO 31000:2018 para mejorar la gestión de riesgos de la empresa Mirapez S.A. La metodología empleada fue cuantitativa con un alcance descriptivo-correlacional, además se utilizó un checklist para la evaluación actual de gestión de riesgos en Mirapez S.A., de igual forma se emplearon técnicas como la observación y entrevista para la identificación de riesgos. Los resultados de la recolección de datos evidencian que el proceso de gestión de riesgos de la empresa Mirapez S.A. es inadecuado, es decir, carecen de planes o acciones de tratamiento de riesgos. En este sentido, se desarrolló la propuesta, que es un plan de gestión de riesgos basado en la ISO 31000:2018, que si es aplicado se obtendría una mejora del 51% en la gestión de riesgos de la organización. En conclusión, se determinó la presencia de 24 riesgos y según el análisis de la probabilidad de ocurrencia y el impacto negativo que genera, 10 riesgos son de nivel alto, 10 riesgos de nivel moderado y 4 riesgos de nivel bajo.