Planeación estratégica y gestión administrativa del Centro Comercial Otavalo Center, cantón La Libertad, provincia Santa Elena, año 2025

Abstract

El presente trabajo se centra en determinar la incidencia de la planeación estratégica en la gestión administrativa del Centro Comercial Otavalo Center, cantón La Libertad, provincia Santa Elena, año 2025. La investigación surgió ante la problemática identificada de que el establecimiento opera de manera empírica sin contar con una planeación estrategia formalizada orientada a objetivos claros y medibles. La investigación es de enfoque cuantitativo y cualitativo, de tipo descriptivo, exploratorio y correlacional, aplicando como instrumentos de recolección de datos una entrevista a las administradoras, y encuestas aplicadas a los arrendatarios y clientes del centro comercial. Los resultados obtenidos evidenciaron que la ausencia de planeación estratégica genera deficiencias concretas en la gestión administrativa, afectando la organización, comunicación, motivación y calidad del servicio del establecimiento. La prueba Chi Cuadrado confirmó estadísticamente que el parámetro de interés presenta una correlación significativa entre variables estudiadas. Se concluye que la implementación de estrategias que integran la filosofía empresarial, el diagnóstico situacional, plan de acción estratégico, un sistema de seguimiento y control basado en indicadores claves, enfocados en mejorar la organización y los procesos de la gestión administrativa del Centro Comercial Otavalo Center.