Gestión estratégica en el crecimiento empresarial del laboratorio clínico Rueda

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la influencia de la gestión estratégica en el crecimiento empresarial del Laboratorio Clínico Rueda. Para ello, se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y correlacional, aplicando encuestas estructuradas a 383 usuarios y 16 miembros del personal, complementadas con entrevistas al gerente de la institución. Los resultados evidencian que tanto la planificación estratégica, la estructura organizacional y el posicionamiento en el mercado, como los enfoques y estrategias implementadas, son percibidos positivamente por el personal, mientras que los usuarios muestran una valoración alta pero ligeramente inferior, lo que refleja la necesidad de fortalecer la comunicación externa de las acciones estratégicas. Asimismo, los factores financieros, tecnológicos, operativos y estratégicos fueron identificados como elementos determinantes en el crecimiento sostenido del laboratorio, destacando la adecuada inversión tecnológica, la optimización de recursos y la eficiencia operativa como motores clave. Las conclusiones señalan que el laboratorio mantiene un funcionamiento interno sólido, con estrategias efectivas de mejora de servicios, fidelización de clientes e innovación tecnológica, lo que contribuye a su consolidación en el mercado local.