MAE Gestión de las Pymes

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Resiliencia organizacional en las pymes del sector hotelero de la ciudad de Manta
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-04-08) San Martin Montero, Wendy Yadira; Lovato Torres, Sofía Georgina
La resiliencia organizacional es la capacidad que tienen las instituciones para anticipar y recuperarse ante eventos disruptivos que alteran su funcionamiento normal. En el entorno de Manta, esta competencia es determinante para que las pequeñas y medianas empresas hoteleras logren mantener su operatividad frente a las constantes fluctuaciones del mercado y crisis del entorno. Con base en esto, el objetivo general de la presente investigación fue analizar los procesos de resiliencia organizacional en las PYMES del sector hotelero de la ciudad de Manta desde una perspectiva cualitativa. Se empleó un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico y de campo de alcance exploratorio-descriptivo, utilizando grupos focales y entrevistas semiestructuradas a una muestra de 32 participantes, cuyos datos fueron procesados mediante el software Atlas.ti. El principal resultado identificó una transición en las amenazas críticas, donde la inseguridad ciudadana desplazó a los riesgos sanitarios, evidenciándose además una brecha operativa caracterizada por la agilidad en ventas digitales frente al estancamiento de la inversión en infraestructura física. Se concluyó que la resiliencia en estas organizaciones operó como un mecanismo de supervivencia reactiva y empírica, sustentada en la multifuncionalidad del personal y el compromiso emocional de los propietarios, ante la carencia de una planificación estratégica formalizada para la gestión de crisis.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor para la decisión de compra de calzado femenino en el cantón La Maná
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-04-08) Duarte Infante, Julissa Elizabeth; Quimi Delgado, William Rolando
El presente trabajo investigativo titulado, factores que influyen en el comportamiento del consumidor para la decisión de compra de calzado femenino en el cantón La Maná, el cual tuvo por objetivo general analizar el comportamiento del consumidor y los factores que influyen en las decisiones de compra. La metodología adopto un diseño de tipo descriptivo, no experimental de corte transversal, el enfoque fue de tipo mixto, combinado técnicas cualitativas y cuantitativas; la modalidad de investigación fue de tipo bibliográfica; los métodos de análisis de información fueron el deductivo, inductivo; la población fueron los habitantes del cantón, mediante el empleo de la formula muestral par poblaciones infinitas se obtuvo una muestra de 377; los instrumentos de recolección de información fueron el cuestionario de encuesta y la guía de típicos de entrevista. Entre los resultados de la entrevista se apreció que los propietarios perciben el precio como el principal factor determinante de las decisiones de compra, seguido de la calidad y la moda; la encuesta proyecta que el 53% de los clientes prefiere calidad, el 41% precio, un 53% comodidad, y un 50% durabilidad. El calzado que se usa con mayor frecuencia es el deportivo con un 39%; el 40% prefiere tiendas físicas; el 46% valora la variedad de modelos; un 52% afirma que las opiniones de terceros influyen de manera moderna en su decisión de compra, y que un 15% responde a familiares y amistades. El estudio concluye que, la decisión de compra de calzado femenino se determina principalmente por el precio, la comodidad y la calidad; mujeres jóvenes priorizan moda y canales digitales, mientras las adultas valoran durabilidad y funcionalidad.
Estrategias de atención al cliente en la asociación de carpas y parasoles Nuestra Señora de la Merced, cantón Playas
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-02-23) Yagual Cruz, Zoraya Eliana; Chávez García, Elsita Margoth
El presente estudio destaca las prácticas de servicio llevadas a cabo por los miembros y directivos de la Asociación de carpas y parasoles nuestra Señora de la Merced, cantón Playas, con el propósito de mejorar la experiencia del usuario en el área turística. Este estudio, que es transversal y no experimental, se enfocó en una investigación tipo descriptiva y exploratoria a través de encuestas utilizó métodos cuantitativos y cualitativos, realizando encuestas y entrevista a 388 participantes, que incluían clientes, socios y directivos. En los resultados de la investigación se obtuvo que, la asociación enfrenta ciertas deficiencias como falta de protocolos formales de atención, escasa formación del personal, débil presencia en plataformas digitales y un sistema ineficaz para gestionar quejas y hacer seguimientos. Si bien los clientes valoran la amabilidad del personal, requieren mejoras en rapidez, organización y profesionalismo, se sugiere un plan de acción orientado hacia la profesionalización del servicio, integración de herramientas tecnológicas, fortalecimiento de una cultura centrada en calidad y mejora en la comunicación organizacional. En resumen, se concluye que llevar a cabo estrategias integrales para la atención al cliente favorecerá el posicionamiento competitivo de la Asociación, consolidando su imagen como un referente en servicios turísticos responsables y sostenibles dentro del cantón Playas.
Estrategias empresariales para el posicionamiento de la ebanistería San Francisco en el cantón La Maná
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-02-20) Lisintuña Paula, Angy Estefanía; Sánchez Chóez, Napoleón Guillermo
El presente trabajo tuvo por objetivo principal diseñar un plan estratégico que permita el posicionamiento en el mercado local de la ebanistería San Francisco. Para lograr el propósito se adoptó un enfoque mixto, el tipo de estudio fue, descriptivo no experimental de corte transversal; los métodos de análisis de información el inductivo, deductivo y analítico; las técnicas de recolección de información, la encuesta y entrevistas; la población finita estuvo conformada por, el gerente, empleados, los clientes actuales y potenciales. El diagnóstico mediante el FODA identificó que la ebanistería posee fortalezas en calidad artesanal y reputación, pero debilidades críticas limitando su competitividad; las encuestas revelaron demanda creciente de personalización, sostenibilidad y compras online, con preferencias de diseño y canales; el análisis PESTEL determinó un entorno favorable a nivel político, económico y social, con desafíos a nivel de tecnológico y ecológico debido a las normativas ambientales vigentes; mientras que, las 5 fuerzas de Porter detectaron competencia intensa, pero oportunidades en segmentos especializados. El modelo Canvas muestra que la ebanistería se sustenta en socios estratégicos, producción artesanal, diseño innovador. El análisis de componentes principales mediante el empleo de un modelo de regresión múltiple, con un valor KMO = 0,891 indica adecuación muestral para el análisis factorial, y la prueba de esfericidad de Bartlett (χ² = 128,45 gl. = 10, p < 0,001) confirma correlaciones significativas entre las variables estratégicas, en base a esto se determinó las principales estrategias para reducir la brecha y mejorar el posicionamiento de la ebanistería, se tuvo, el desarrollo de plataforma e-commerce con integración multidispositivo, desarrollo de líneas de muebles eco amigables, rediseño de procesos productivos, capacitación del personal, manual de procedimientos y plan de retención de talento.
Marketing digital para el posicionamiento de las PYMES en el cantón La Libertad, 2024
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2026, 2026-02-20) Choez Cruz, Marjorie Jessenia; Cevallos Uve, Gabriel
El presente estudio analiza las prácticas de marketing digital implementadas por las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del cantón La Libertad durante el año 2024. El objetivo fue determinar el nivel de adopción tecnológica en branding, gestión de redes sociales y uso de herramientas analíticas, así como su relación con el posicionamiento comercial percibido. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, descriptivo y de corte transversal, aplicando una encuesta estructurada a una muestra de 320 empresas, con escala tipo Likert y análisis estadístico descriptivo incluyendo intervalos de confianza al 95 %. Los resultados muestran que el 43 % de las PYMES utilizan WhatsApp Business “siempre” y el 35 % Facebook “siempre”, mientras que la adopción de SEO y páginas web es mínima (4 % “siempre”). La planificación de contenidos y campañas pagadas es limitada, y el uso de analítica digital para evaluar resultados es muy bajo. A pesar de ello, las empresas perciben mayor visibilidad (30 % “siempre”) y reconocimiento de marca (22 % “siempre”), aunque no se observa un incremento sostenido en ventas ni fidelización. Se concluye que el marketing digital se emplea de forma operativa y sin planificación estratégica, lo que restringe su efectividad como herramienta de posicionamiento. Se recomienda fortalecer la formación digital y brindar acompañamiento técnico para que las PYMES logren un uso estratégico del marketing digital y mejoren su competitividad.
Estudio de mercado para la comercialización de comida saludable en el cantón La Libertad.
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-08-15) Tomalá González, Mariuxi Narcisa; Chávez García, Elsita Margoth
A nivel mundial, el ritmo acelerado de las personas en su vida diaria, debido a las actividades laborales, sociales y personales, limitan el tiempo para ocuparse del cuidado personal, lo que ocasiona enfermedades como el sobrepeso que deterioran la salud de los individuos. La problemática se centra en la carencia de emprendimientos en el segmento de comida saludable, en el cantón La Libertad se encuentra un emprendimiento nobel, el cual está centrado en contribuir a la calidad de vida de la población, ofreciendo menús saludables, pese a esto, presenta una limitada demanda. El enfoque de la presente investigación es mixto, empleando la investigación descriptiva y exploratoria que permitió la utilización de técnicas de investigación como la observación estructurada y la encuesta que fueron aplicadas mediante instrumentos como la guía de observación y cuestionario a la PEA del cantón La Libertad. La propuesta se basa en la formulación de las estrategias de marketing que se ajustan al modelo de negocio de comida saludable, en cuanto al precio, se determina como un producto estrella, con respecto al precio, se determina como de alto valor, por otro lado, la estrategia de plaza se enfoca en la distribución mediante un canal corto y directo y, finalmente la promoción, la estrategia debe ser push, es decir, utilizar las redes sociales para acaparar la demanda insatisfecha del cantón La Libertad.
Estrategias digitales y generación de lead en las operadoras turísticas del cantón Salinas.
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-08-15) Tumbaco De La Cruz, Jennifer Julissa; Sánchez Chóez, Napoleón Guillermo
El informe de investigación tiene como objetivo analizar la influencia de las estrategias digitales en la generación de leads para las operadoras turísticas evaluando la influencia en el crecimiento de clientes a través del cumplimiento en el uso de las herramientas como las redes sociales y marketing de contenido que no han logrado comercializar de forma efectiva sus estrategias digitales actuales. La metodología tiene un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, describiendo los aspectos cualitativos de las dos variables de estudio, entre ellos las estrategias digitales y la generación de leads, la información fue obtenida a través de la aplicación de encuestas al personal que labora en las operadoras y entrevistas a los expertos en marketing digital. La investigación ha determinado que las 18 operadoras turísticas utilizan Facebook, Instagram, X y TikTok pero de estas solo 3 las asocian como parte de su estrategia de marketing digital; Facebook con un 72.22% es donde promueven las campañas publicitarias a los turistas. Varias no tienen una plataforma digital optimizado o una estructura clara que facilite la navegación. Las operadoras no disponen de un carro de compras o un certificado de seguridad (SSL) al no tener una pasarela o crédito de pago electrónico en las páginas web y los pagos previos o abonos por las reservas de los paquetes turísticos son realizadas mediante transferencias o depósitos a las cuentas de las empresas previa conversación con el cliente. Se concluye que las operadoras deben enfocarse en crear contenido variado y atractivo con los intereses de su público objetivo, incluyendo guías de viaje, videos y testimonios de clientes, para optimizar el engagement y la generación de leads.
Estudio de factibilidad para la creación de un almacén de repuestos automotrices para vehículos livianos, en la parroquia Cotogchoa, año 2024.
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-08-15) Proaño Reimundo, Grace Elizabeth; Cevallos Uve, Gabriel Estuardo
El presente trabajo tuvo como objetivo general Evaluar la viabilidad comercial mediante un estudio de factibilidad para el establecimiento de un almacén de repuestos automotrices especializado en vehículos livianos en la parroquia Cotogchoa, con la finalidad de incursionar en este segmento de mercado. Actualmente, se evidencia la insatisfacción por parte de los habitantes sobre los negocios que existen en los alrededores de este sector. La metodología se compuso de un alcance descriptivo el mismo que determinó la viabilidad de la investigación, se empleó el enfoque mixto con la finalidad de obtener una perspectiva amplia sobre el problema de la investigación. La población se compuso de 4.384 habitantes de la Parroquia Cotogchoa, con muestra de 353 habitantes a quienes se aplicó un cuestionario de 25 preguntas para comprender la demanda existente de repuestos automotrices en la Parroquia. Se estableció que el almacén tendrá como nombre “Repuestos Automotrices G.P”, la población objetiva son los hombres de entre 30 hasta 50 años que sean propietarios de vehículos livianos. Se estimó la demanda en $ 126.200 al año, la misma que se pretende cubrir mediante el abastecimiento con la variedad de repuestos automotrices. La evaluación financiera dio como resultado una Tasa Interno de Retorno de 47,52% y un Valor Actual Neto de $ 12.275,02, los cuales sustentan la rentabilidad del proyecto. En conclusión, el almacén podrá abastecer a los habitantes de la localidad y sus alrededores, además beneficiará de manera económica y social, con aporte a la economía local y las plazas de empleo.
Contribution of smes in the aquaculture sector of the Guayas province to the development of Ecuador, 2017 – 2021
(Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-06-06) Ordóñez Pisco, Ana Patricia; Palacios Meléndez, José
El objetivo principal de este trabajo es analizar la incidencia de las PYMES en el sector acuícola de la provincia del Guayas como contribución al desarrollo económico del Ecuador durante el período 2017- 2021. El enfoque de este documento es mixto, ya que considera una investigación cuantitativa y cualitativa. En cuanto a la investigación cuantitativa, se utiliza información de diferentes bases de datos de entidades como el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), el Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador (SENAE), la Federación Ecuatoriana de Exportadores (FEDEXPOR) y la Cámara Nacional de Acuacultura. En cuanto a la investigación cualitativa, se presenta la interpretación y descripción de la información analizada. También se utiliza un enfoque correlacional-longitudinal, ya que el grado de relación entre las variables se mide durante el período de 5 años.
Optimización del desempeño laboral en la rentabilidad de las Pymes Contables en Guayaquil, año 2024.
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-06-05) Moncada Andrade, José Eduardo; Sabando Mendoza, Estela Rossana
El presente trabajo de investigación, titulado “Optimización del desempeño laboral en la rentabilidad de las Pymes Contables en Guayaquil”, tuvo como objetivo determinar de qué manera la optimización del desempeño laboral influyó en el mejoramiento de la rentabilidad de las Pymes. La metodología utilizada en el estudio fue de diseño exploratorio, con enfoque cuantitativo y cualitativo, alcance descriptivo, y métodos deductivo y analítico. La población correspondió a 207 Pymes contables de Guayaquil. Las técnicas empleadas para la recolección de datos fueron la entrevista y la encuesta, las cuales fueron procesadas mediante el programa SPSS. Los resultados de la investigación mostraron la importancia de la optimización del desempeño laboral, ya que la gestión del talento humano influyó directamente en la productividad y competitividad. Por otro lado, el análisis FODA permitió examinar la situación interna y externa de las empresas, identificando fortalezas y debilidades. Asimismo, el Cuadro de Mando Integral se utilizó como un enfoque estratégico basado en las perspectivas financiera, del cliente, de procesos internos, aprendizaje y crecimiento. En conclusión, el Cuadro de Mando Integral tuvo como fin optimizar el desempeño laboral para una mayor rentabilidad de las Pymes contables activas; este enfoque ayudó a medir el desempeño, potenciar y perfeccionar las acciones con el propósito de alinear correctamente las estrategias y garantizar un crecimiento razonable de las Pymes en Guayaquil.
Gestión de talento humano en la cultura organizacional de la empresa KARLENY S.A., provincia de Santa Elena, año 2024.
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-06-05) Asencio Villón, Henry Nelson; Torres Navarrete, Rumania Alexandra
Esta presente investigación se encarga de ejecutar un estudio enfocado a la gestión del talento humano de la empresa KARLENY S.A, debido a los problemas de cultura organizacional en las que se ha visto inmerso, se propone realizar una evaluación de modelos y prácticas organizacionales que brinden un soporte adecuado, tomando en cuenta la descripción teórica que indique los puntos más importantes relacionados al talento humano y desempeño laboral. Para lograr el alcance del objetivo general de la empresa dedicada a la venta de insumos médicos, objeto de estudio, se emplea métodos experimental y cualitativo, dando lectura a referencia de distintas publicaciones realizadas en artículos científicos, libros, tesis de grados y postgrados, con el propósito de obtener resultados satisfactorios en el área de gestión humana y administrativa, que genere un excelente ambiente laboral y mejore la productividad, que lleven a la empresa ser competitiva en el mercado de la medicina. En las conclusiones, se destaca que el aprendizaje continuo en las organizaciones garantiza una ventaja competitiva sostenible y mejora la resiliencia organizacional, la inclusión de nuevas maneras de comunicación mediante el uso de plataformas digitales, proporcionan nuevas maneras de laborar, proyectar, innovar y mejorar la gerencia organizacional. Dejando así un espacio abierto a investigadores, estudiantes de pregrado y postgrado, para que realicen un análisis global a las empresas de la provincia de Santa Elena que tengan un problema similar o afines, ya que es un área interesante y amplia de estudio.
Estudio de factibilidad de una microempresa que elaborará ambientadores con base de esencias naturales
(La Libertad, Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-06-05) Villegas Obregón, Janina Elizabeth; Sánchez Chóez, Napoleón Guillermo
El objetivo del presente trabajo de investigación es evaluar la factibilidad de creación de una microempresa en el cantón Milagro, que se dedicará a la producción de ambientadores con base de esencias naturales, mediante el análisis de factores como la viabilidad económico-financiera y técnica. En el cantón existe una gran cantidad de familias que consumen ambientadores, el problema es que estos pueden tener efectos adversos en la salud al estar compuestos por ingredientes químicos de origen sintético, así como también, implican procesos que contaminan el medio ambiente debido al uso de materiales no biodegradables. Para ello se estudia la posibilidad de ofrecer una alternativa ecológica y natural a los productos sintéticos convencionales, utilizando ingredientes naturales que promueven el cuidado de la salud e insumos biodegradables y respetuosos con el medio ambiente. Para cumplir con el objetivo, se examinan los costos de producción, instalación de la planta y el desarrollo del diseño organizacional. Además, se elabora un análisis de las preferencias y tendencias del mercado en relación a productos ecológicos y sostenibles, detectando una demanda en crecimiento en la ciudad de Milagro. Se optó por realizar una investigación de tipo descriptiva y explicativa, dirigida a las familias localizadas en la zona urbana del cantón, mediante la aplicación de una encuesta de 17 preguntas, cuya información obtenida muestra que los productos propuestos cumplen con los criterios de aceptación para su venta. Además, el estudio demuestra que el proyecto es viable tanto desde la óptica financiera como operativa, ya que al analizar los principales indicadores se determinan rendimientos económicos que avalan su creación.
Plan de negocios para la implementación de un restobar en el cantón Santa Cruz
(La Libertad, Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-06-05) Rosero Silva, Diana María; Arguello Mendoza, Carlos Patricio
El presente proyecto tiene como objetivo principal diseñar un plan de negocios para determinar la viabilidad económica de un restobar en el cantón Santa Cruz, Islas Galápagos. la problemática se basa en la falta de establecimientos que sean una fusión entre la oferta gastronómica de alta calidad junto con sostenibilidad y entretenimiento, esto, en torno a las normas ambientales y las expectativas de los habitantes de la zona y los turistas. El implementar un restobar es cubrir esta necesidad, lo cual va a dar un espacio que incluya a la cocina local junto con prácticas sostenibles y productos frescos, contribuyendo al desarrollo económica del área. Los objetivos específicos incluyen el realizar un análisis de mercado que identifica a potenciales clientes, determina la demanda comercial y genera estrategias de comercialización que posicionen al restobar como referencia en la gastronomía. La hipótesis indica que un plan de negocios adecuado incide positivamente en la viabilidad financiera del negocio. El marco metodológico se genera en base a un enfoque de tipo mixto, utilizando métodos cualitativos y cuantitativos. Entre los resultados se ha identificado que el público se inclina por un restobar que maneje cocina local, diversidad de cocteles y un entorno casual y acogedor. La calidad de la comida, la utilización de ingredientes locales y frescos y el respeto por las practica sostenibles son los componentes que más valoran los consumidores. La propuesta final indica que un restobar que tenga gastronomía diferente hecha por productos locales, un ambiente amigable y prácticas sostenibles, incluyendo un manejo eficiente de residuos y energía. En las conclusiones, se determina que la implementación del restobar es viable desde el punto de vista financiero y comercial, siempre que se ejecuten las estrategias propuestas. El proyecto no solo contribuirá a diversificar la oferta gastronómica del cantón Santa Cruz, sino que también generará empleo local y fortalecerá la economía circular.
Plan de negocios de la empresa restaurante de comida rápida
(La Libertad, Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-05-09) Cando Estrella, Freddy Michael; Quimí Delgado, William Rolando
El presente proyecto de titulación presenta como tema de investigación un estudio sobre la creación de una empresa restaurante de comida rápida en la ciudad de Guayaquil. La situación problemática es que, en la mayoría de los casos, los negocios empiezan sus actividades sin diseñar un plan, dándole prioridad a la generación de productos y obtención de ingresos, y no a otros aspectos como la innovación según las nuevas formas del mercado, la calidad de servicio, la demanda, la competencia local, las estrategias de marketing y la satisfacción del cliente. La investigación tiene como objetivo diseñar un plan de negocios para una empresa restaurante de comida rápida en la ciudad de Guayaquil. Se empleó un diseño metodológico observacional, de tipo descriptivo y exploratorio, con enfoque mixto para obtener datos cuantitativos y cualitativos, mediante la aplicación de una encuesta conformada por 14 preguntas dirigidas a personas del rango de 15 a 59 años. Los resultados obtenidos reflejan que la implementación del restaurante de comida rápida en la ciudad de Guayaquil será factible porque cuenta con aceptación de los productos por parte de los habitantes del sector, además, según el análisis financiero resulta rentable su creación. Se concluye que existe una aceptación significativa de los productos que conformarán el menú del restaurante de comidas rápidas y que al ser implementado esta empresa puede generar ingresos económicos considerables.
Gestión de la economía circular en la producción artesanal de muebles en la parroquia Atahualpa, año 2024
(La Libertad, Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-05-09) Borbor Figueroa, Denisse Evelyn; Quimi Delgado, Willian Rolando
Esta investigación analiza la incidencia de la gestión de la economía circular en la producción artesanal de muebles en la parroquia Atahualpa en su marco teórico se abordan los conceptos fundamentales de la economía circular, su impacto en la sostenibilidad y su relación con la producción artesanal y se exploran modelos de gestión y normativas aplicables, se estudia contextos actuales, identifica desafíos y oportunidades para la implantación de estrategias de economía circular, también se obtuvo resultados positivos en aspectos relacionados con la optimización y uso de recursos, sostenibilidad de la producción, transformación del modelo tradicional, aumentando las posibilidades de que los materiales y productos sean reutilizados y reciclados, además se promovió el rediseño minimizando el impacto ambiental por la disminución de materiales útiles. En este proceso se destaca la adopción de tecnologías limpias y la asociatividad entre los artesanos opciones que se receptaron de forma oportuna, fortaleciendo la actividad productiva de muebles, impulsando mejoras en competitividad, desarrollo socioeconómico y cuidado ambiental, para llegar a la propuesta de estrategias se realizó el respectivo análisis de datos resultante de entrevistas, fichas de observación, FODA, teorías y modelos de expertos en temas de economía circular contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y afirmación de la hipótesis planteadas en este estudio.
Estrategias de coaching para mejorar el desempeño laboral en la compañía de transporte terrestre Perpacifse S.A., año 2022.
(La Libertad, Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-05-09) Borbor Montenegro, Manuela Natividad; Chávez García, Elsita Margoth
El presente trabajo de investigación titulado “Estrategias de coaching para mejorar el desempeño laboral de la compañía de transporte terrestre Perpacifse de la provincia de Santa Elena”. Tuvo como objetivo determinar estrategias de Coaching que mejoren el desempeño laboral. La metodología del trabajo correspondió al diseño no experimental, alcance descriptivo, enfoque mixto, método deductivo, inductivo y analítico. La población del estudio fue de 23 miembros y al gerente de la compañía. Las técnicas para la recolección de datos fueron la entrevista y encuesta, manejando el software SPSS para procesar los datos. En los resultados de la investigación se obtuvo que el desempeño laboral posee bajo rendimiento, dado que la compañía no aplica estrategias que aporten al crecimiento y productividad, por ello se implementó estrategias coaching que permita mejorar las habilidades, conocimientos, y entre otros aspectos para incrementar desempeño personal y laboral. En conclusión, las estrategias coaching en la compañía de transporte terrestre Perpacifse tiene como fin mejorar el desempeño laboral de los colaborares, con la intención de que puedan brindar mayor compromiso y buena atención a los clientes.
Innovación y creatividad en el desarrollo turístico post pandemia en las pymes del cantón Salinas
(Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-03-19) Benavides Pacheco, Joseph Arturo; Linzan Rodríguez, Jessica Soraya
La pandemia de COVID-19 impactó profundamente al sector turístico, obligando a las PYMES a adaptarse mediante la innovación y la creatividad para sobrevivir en un mercado cambiante. Este estudio analiza cómo estas estrategias han incidido en la recuperación del turismo en el cantón Salinas. Se empleó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, con encuestas dirigidas a empresarios turísticos. Los resultados revelan que el 78% de las PYMES implementaron tecnologías digitales para mejorar su competitividad, y el 81% consideró la creatividad un factor clave en su recuperación. Sin embargo, las principales barreras incluyen la falta de financiamiento y apoyo institucional. A partir del análisis realizado, se concluye que la innovación y la creatividad han sido determinantes en el desarrollo turístico post pandemia en Salinas, facilitando la adaptación de las empresas a las nuevas exigencias del mercado. La diversificación de servicios y el uso de herramientas tecnológicas han permitido mejorar la oferta turística y atraer visitantes. No obstante, su impacto pleno dependerá del fortalecimiento del acceso a recursos, capacitación y apoyo gubernamental. Este estudio aporta información clave para comprender la relevancia de estas estrategias en la recuperación del sector y su proyección hacia un turismo más sostenible y competitivo
El rol del defensor del cliente en el sistema financiero: garantizando transparencia y protección
(Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025, 2025-03-19) Rojas Delgado, Mabel Geoconda; Arguello Mendoza, Carlos Patricio
La presente investigación se constata cual es el rol del Defensor del Cliente en el sistema financiero ecuatoriano, con el propósito de analizar su impacto en la protección de los derechos de los consumidores y a su vez, el énfasis en la transparencia en las operaciones financieras. El estudio se realizó por medio de un enfoque descriptivo, lo que permitió analizar las funciones normativas y los desafíos relacionados a esta figura, los objetivos bases de este trabajo incluyen la sistematización de los fundamentos teóricos, la propuesta de estrategias para fortalecer el impacto y el diagnóstico del estado actual del Defensor del Cliente, constatando que, aunque el Defensor del Cliente cumple un una función clave como mediador en conflictos financieros, enfrenta limitaciones debido a la falta de facultades vinculantes y recursos suficientes. La normativa vigente ecuatoriana, como lo es la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor establece un marco que garantiza transparencia e igualdad en las relaciones contractuales financieras, sin embargo, se reflejó que los usuarios todavía tienen barreras para acceder a información clara y de esta manera resolver sus conflictos de manera ágil. Como conclusión, se propusieron estrategias para optimizar su desempeño, incluyendo la implementación de programas de capacitación, la reforma de su marco normativo y la integración de herramientas tecnológicas para agilizar su gestión. Estas medidas buscan consolidar un sistema financiero más transparente y equitativo que fomente la confianza de los consumidores
Cultura organizacional y su influencia en la productividad laboral en la empresa Mundial Fish
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025., 2025-03-19) Lino Panchana, Ingrid Yessenia; Torres Navarrete, Rumania Alexandra
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la influencia de la cultura organizacional en la productividad laboral de la empresa Mundial Fish, ubicada en el cantón La Libertad, provincia de Santa Elena. La metodología empleada en el estudio es de carácter no experimental, de corte transversal y de tipo descriptico-correlacional, con un enfoque cuantitativo para analizar la relación entre la variable dependiente y la variable independiente. Para la recolección de información se utilizaron encuestas basadas en la escala de Likert, aplicadas tanto al personal administrativo como al operativo de la empresa, en su totalidad a 50 personas. Además, se emplearon los programas estadísticos JASP 0.19.1.0, Excel y el coeficiente de correlación Rho de Spearman para el análisis de los datos. Los resultados muestran una correlación positiva significativa entre la cultura organizacional y la productividad laboral. En base a esta información, se propone una guía de estrategia para fortalecer la cultura organizacional que permita el mejoramiento de la productividad laboral de la empresa y facilitar su pronta aplicación.
Estudio de factibilidad para la implementación de una pañalera de la franquicia pototin en Posorja, 2022.
(La Libertad: Universidad Estatal Península de Santa Elena, 2025., 2025-03-19) Cedeño Plaza, Carla Brillith; Linzán Rodríguez, Jessica Soraya
El presente documento muestra como finalidad el trabajo de investigación Análisis para la implementación de una pañalera PYMES por medio de la franquicia pototín en la parroquia de Posorja. El problema detectado es que existe escasez de negocios de venta de pañales en esta localidad, lo que genera que no exista variedad de este tipo de productos. Los precios elevados de los productos para bebes producen un bajo poder adquisitivo de los clientes por lo que no permite satisfacer las diferentes necesidades. La investigación tiene como objetivo realizar un estudio de factibilidad para la implementación de una pañalera de la franquicia pototin en Posorja, 2022. Este estudio se desarrolló con un tipo de investigación descriptiva, con diseño no experimental de tipo transversal que permitió observar la investigación, y cuantitativa por los análisis y resultados obtenidos en el instrumento de investigación. Por ende, el siguiente estudio es factible económicamente porque existe una demanda real y sostenible para el producto pototin que se ofrece, adicional tiene una ventaja competitiva porque no hay mayor mercado en el sector que venda dichos productos por ende se convierte en un elemento diferenciador y por ultimo tiene un impacto positivo a la comunidad porque va a generar empleo y es viable financieramente porque sus ingresos son mayores a los egresos lo que significa que hay solvencia en su flujo y por otra parte se va a realizar un préstamo en la Coop Jardín Azuayo que ayudará al de adquisición de activos fijo y demás recursos para la implementación de la pañalera pototín en el cantón Posorja.

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