El desempeño laboral del personal en la distribuidora SURTITODO S.A. sucursal del cantón La Libertad, año 2025

Abstract

El desempeño laboral es un elemento clave en el éxito de las organizaciones, que está ligado a la productividad, la calidad e incluso la competitividad, en donde se fomenta que el talento humano esté comprometido, capacitado y a la vez motivado para asumir los retos de su trabajo, y las empresas deben invertir en dar los recursos y conocimientos oportunos a su personal, en respuesta a las exigencias empresariales. En este contexto, la presente investigación analiza el desempeño laboral del personal en la distribuidora SURTITODO S.A. sucursal del cantón La Libertad. Con una metodología de investigación de enfoque mixto, de alcance descriptivo, recopiló datos tanto cualitativos, obtenidos de la aplicación de entrevistas al personal directivo, como cuantitativos, de encuestas a los colaboradores con afirmaciones de escala de Likert. Los resultados de la investigación se analizaron mediante las matrices FODA, MEFI y CAME para conocer no solo la situación actual del desempeño laboral en la empresa de estudio, sino también los factores del desempeño que influyen en los colaboradores, al igual que estructurar las estrategias oportunas a recomendar según sus recursos actuales. Se evidenciaron fortalezas en la empresa, como oportunas condiciones laborales, buena comunicación, planificación y seguimiento adecuados de sus procesos, así como debilidades en la motivación por incentivos emocionales y el desarrollo de temas de habilidades blandas. En conclusión, la empresa tiene un desempeño funcional, pero en el cual se deben implementar estrategias de desempeño laboral que fortalezcan al personal desde aspectos de motivación emocional y desarrollo del talento humano.