Nivel de satisfacción y su influencia en el desempeño laboral del personal de enfermería. Hospital General Dr. León Becerra Camacho. Milagro, 2025

Abstract

La satisfacción laboral se define como el bienestar que experimentan los profesionales al desempeñar sus funciones, mientras que el desempeño laboral es la capacidad del personal para cumplir eficazmente las actividades relacionadas con el cuidado de los pacientes. El propósito del estudio fue analizar la relación entre el nivel de satisfacción laboral y el desempeño del personal de enfermería del Hospital General Dr. León Becerra Camacho. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 29 profesionales seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicaron dos instrumentos validados: el Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) para evaluar el desempeño y el cuestionario 4CornerSAT para medir la satisfacción laboral, considerando dimensiones e indicadores. Los datos fueron tabulados en Microsoft Excel. Los resultados mostraron niveles diferenciados de satisfacción. La dimensión relaciones laborales presentó mayor satisfacción, con 34.5% “muy satisfecho” y 58.6% “algo satisfecho”, evidenciando un clima interpersonal positivo y buena comunicación. En entorno laboral, 55.2% se reportó “algo satisfecho” y 27.6% “muy satisfecho”. Respecto a la carga laboral, 48.3% indicó estar “algo satisfecho” y solo 24.1% “muy satisfecho”, mostrando posibles limitaciones en bienestar laboral. La dimensión con menor satisfacción incluyó factores como oportunidades de crecimiento, formación continua y reconocimiento institucional (51.7% “algo satisfecho” y 20.7% “muy satisfecho”). En desempeño profesional, 89.66% mostró rendimiento medio, 10.34% alto, 68.97% conducta contextual media y 93.10% conducta contraproducente baja. Se identificó una correlación positiva, moderada y significativa entre satisfacción laboral y desempeño (rho = 0.540; p < 0.01), ratificando la hipótesis del estudio. Se concluye, la necesidad de fortalecer factores institucionales que favorezcan un entorno laboral satisfactorio y mejoren el rendimiento del personal de enfermería.