Comunicación institucional y dinámicas de sentido en la consolidación de la identidad corporativa

Abstract

La globalización marca la comunicación organizacional como un proceso estratégico de construcción simbólica, he ahí el interés de analizar la relación entre la comunicación institucional y las dinámicas de sentido en un entorno de identidad corporativa. En este sentido, el estudio examina cómo la identidad corporativa integra varios elementos como el discurso institucional, la cultura organizacional y prácticas concretas. Abordando el papel del sensemaking y de la narrativa institucional que se vuelven mediadores entre la identidad declarada y la identidad percibida por los públicos. Los resultados conceptuales sugieren que se establezcan niveles de coherencia entre lo que la institución comunica, lo que hace y lo que generan sus audiencias, de modo que esta relación es fundamental para fortalecer la legitimidad y la credibilidad de una identidad corporativa en el entorno social. En este sentido se recalca lo fundamental que es poder comprender la comunicación institucional desde una perspectiva dinámica que se relaciona con distintos actores organizacionales y el público de la misma manera se destaca que la generación de sentido depende de varios procesos e interacciones que son atribuidas esencialmente para la consolidación de la identidad corporativa.