Control interno en el departamento de Talento Humano de la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL. EP., provincia de Santa Elena, año 2023

Abstract

Esta investigación aborda la temática del control interno en el departamento de talento humano de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, porque se identificaron distintas problemáticas que incluyen falta de firmas en la documentación de procedimientos, así como una inadecuada segregación de funciones y un sistema informático ineficiente para trabajar los subprocesos de marcación y permisos. El objetivo principal fue analizar el control interno a través de los componentes de control para verificar el cumplimiento de los procesos operacionales en dicho departamento. La metodología empleada incluyó un enfoque cuantitativo y cualitativo, alcance descriptivo, diseño no experimental, método deductivo, bibliográfico y analítico, técnica de encuesta mediante el instrumento cuestionario COSO I a los nueve servidores que conforman el departamento, y la técnica de entrevista aplicada al líder de talento humano. Los resultados revelaron un nivel de confianza medio y riesgo medio en el control interno del departamento, debido a debilidades en el seguimiento de objetivos por parte de la administración, ineficiencias en la valoración precisa de los riesgos identificados y falencias identificadas en la segregación de funciones, falta de firmas en documentación, falta de sistematización de subprocesos y limitaciones en las capacitaciones al personal. En conclusión, si bien el control interno en el departamento de talento humano es adecuado en términos generales, existen aspectos específicos que requieren atención para alcanzar niveles óptimos de eficiencia y eficacia en los procesos y operaciones del área.