Responsabilidad social de los clientes en las empresas de alojamiento en la provincia de Santa Elena, años 2025.

Abstract

El estudio tiene como objetivo analizar el compromiso de los empresarios a través de los clientes con las prácticas de responsabilidad social (RS) en este sector. Utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, los datos se recopilaron mediante encuestas administradas a clientes de empresas de alojamiento. Los resultados indican que los clientes valoran positivamente las prácticas responsables de las empresas como el respeto por el medio ambiente, la contratación de personal local y la transparencia en la información proporcionada. Sin embargo, se observan limitaciones en cuanto a la conciencia de los clientes sobre su papel activo en la sostenibilidad del destino. A nivel empresarial los empresarios de la provincia reconocen la importancia de la RS, pero tienen desafíos como la inseguridad y la falta de información estadística para una planificación efectiva. Se determina que para fortalecer la imagen de las empresas de alojamiento y contribuir al desarrollo sostenible del turismo, es necesario integrar las prácticas de RS de una manera más estructurada promoviendo una cultura de corresponsabilidad entre empresarios y clientes. Esto puede mejorar la competitividad del sector y la percepción del destino entre los turistas nacionales e internacionales.